Как преподавателю определить свою аудиторию
Когда мы говорим о развитии блога, появляется термин целевая аудитория (ЦА). Он привычен для маркетинга. Но многим не близко воспринимать людей по ту сторону экрана как абстрактную группу, которую нужно «охватить», «привлечь» или превратить в цифру в статистике.
За этим понятием всегда стоят конкретные люди, с которыми через блог постепенно выстраиваются отношения. Поэтому кажется более логичным начинать не с вопроса кто моя ЦА?, а с другого - с какими людьми хочется быть в контакте в целом и через свой блог в частности?
В данной статье разберем вопрос через опыт преподавания английского онлайн в качестве примера. Обсудим:
- почему слишком общее понимание аудитории не работает на блог,
- с чего начать поиск своих,
- что делать, если пока нет четкого понимания ЦА.
Не для всех, а для своих
Есть соблазн очертить аудиторию слишком широко. Например, «все, кто хочет выучить английский». Формально это возможно. Но для блога такое определение почти ничего не дает и не помогает в работе с контентом. Все люди разные, их задачи, мотивация, запросы, представление о желаемом результате отличаются.
Задача - постепенно сужать фокус. Не пытаться говорить со всеми, а разобраться, с какими людьми хочется выстраивать регулярный контакт и чем именно им можно быть интересным и полезным.
Рассмотрим на примере:
Анализ и понимание аудитории становится не ограничением, а генератором идей для контента.
Чем лучше мы понимаем человека по ту сторону экрана, тем проще создавать контент, в котором он узнает себя. И тогда блог становится не только способом рассказать о себе или привлечь учеников. А пространством для постепенного знакомства и выстраивания отношений.
С чего начать поиск своей аудитории
Многие эксперты предлагают прописать портрет «идеальной аудитории». Что-то типа карты желаний. А можно оттолкнуться от реальности и собственного опыта. Посмотреть на людей, с которыми уже складывается хороший контакт, на их реальные запросы. Возможно, будущая аудитория уже находится рядом.
1. С кем нравится и комфортно работать
Вспомни учеников за последние несколько месяцев, с которыми работа приносила удовольствие и удовлетворение. Что в этих людях общего? Что особенно нравится в таком взаимодействии? Какие задачи интересно решать вместе? Что делает это общение комфортным и ценным?
Также можно обратить внимание на:
- возраст и жизненный этап,
- профессию или род занятий,
- уровень английского,
- цели и задачи,
- отношение к обучению,
- интересы и контекст жизни,
- ценности и отношение к работе, развитию, образованию.
При этом не обязательно собирать исчерпывающий портрет человека. Гораздо важнее понять, что объединяет людей, с которыми хочется продолжать контакт.
2. Какие вопросы уже успешно получается решать
Следующий источник для понимания аудитории — реальные ситуации, которые возникают на занятиях. Какие вопросы ученики задают чаще всего? С какими трудностями приходят? Что особенно отмечают на занятиях? За что благодарят? В чем видят ценность именно такого подхода?
За каждым вопросом стоит конкретная потребность.Что в свою очередь может стать основой контента. Это тематики постов, которые уже можно упаковывать, поскольку:
1) они важны для учеников,
2) скорее всего ответы проговорены не один раз и даже изложение доведено до автоматизма.
3. С какими темами хочется работать в перспективе
Важно подумать и о направлении дальнейшего развития. С какими людьми хотелось бы работать больше? Какие задачи интересно решать? Какую экспертизу хочется постепенно развивать и закреплять за собой?
Например:
- бизнес-английский,
- английский для IT-специалистов,
- английский для переезда,
- подготовка к определенному экзамену,
- английский для профессионального общения,
- и др.
Если пока нет четкого понимания
Это нормально. Аудитория не обязательно должна быть определена раз и навсегда. Можно посмотреть на это как на эксперимент и процесс, гипотезу, которую можно проверять на практике. В конце концов даже мы не всегда точно знаем, что будет интересно для нас самих через пару месяцев или год. Возможно изменится фокус или появится специализация.
Для начала можно выбрать направление и некоторое время создавать контент. Затем проанализировать:
- какие публикации получают больше отклика,
- какие вопросы задают в комментариях и личных сообщениях,
- кто начинает подписываться,
- с какими запросами приходят потенциальные ученики.
Когда аудитория определена, становится проще принимать множество решений: О чем писать? Каким языком говорить? Какие примеры приводить? Что показывать в блоге? Какие услуги предлагать?
Блог начинает собираться вокруг конкретных людей, а не абстрактного «контента про английский для всех».
Практика
В завершение предлагаем собрать сводную таблицу по аудитории.
Найти своих: как определиться с аудиторией блога
- ЦА — с какими людьми хочется выстраивать контакт через блог: взрослые специалисты, студенты, родители подростков, люди, переехавшие за границу, коллеги, потенциальные партнеры и т. д.
- Соцсеть / площадка — где этой аудитории удобно получать информацию и взаимодействовать с преподавателями.
- Тематики / Тип контента — о чем может быть интересно говорить именно с этой группой: разборы ошибок, советы, кейсы, упражнения, видео, наблюдения из практики, личные истории, экспертные материалы.
- Польза или эмоция для ЦА — что человек получает от контакта с блогом: решение конкретной задачи, новые знания, вдохновение, мотивацию чувство поддержки, узнавание себя, уверенность, интерес, ощущение близости.
- Цель блога — на какую задачу или задачи преподавателя работает эта группа: привлечь новых учеников, повысить узнаваемость, продемонстрировать экспертизу, сформировать сообщество, найти партнеров, привлечь внимание компаний и т.д.
Последняя колонка выступает точкой сверки. Аудитории становится не отдельным маркетинговым упражнением, а способом осознанно выбирать, с кем и зачем выстраивать отношения через блог.
Источник: vc.ru
